Cos'è un tasso di conversione? Conversioni diviso visitatori per 100, con parametri di riferimento

La formula, passo dopo passo

La definizione è una frazione: conversioni su visitatori, trasformata in percentuale moltiplicando per 100. La sottigliezza sta nel definire entrambi i termini in modo coerente. Una conversione è qualunque singola azione che hai deciso di contare, un acquisto, un'iscrizione, un invio di modulo, e un visitatore è una sessione o persona unica nella stessa finestra. Mischiare un conteggio di conversioni per sessione con un conteggio di visitatori per persona produce un rapporto privo di senso.

Vediamo un caso concreto. Una pagina di destinazione ha attratto 5000 visitatori unici il mese scorso e prodotto 150 iscrizioni alla newsletter. Il tasso è 150 diviso 5000, cioè 0,03, per 100, dando 3 per cento. Ribalta la domanda e la stessa formula dimensiona il tuo obiettivo di traffico: per raggiungere 300 iscrizioni a quel tasso del 3 per cento servirebbero 10 000 visitatori, poiché 300 diviso 0,03 fa 10 000.

Cosa conta come un buon tasso

I parametri variano molto per settore e intento. I negozi e-commerce generalisti convertono spesso i visitatori in acquirenti al 2-3 per cento, mentre ricerche ad alto intento o clienti abituali possono salire molto più in alto. I moduli di generazione di lead e le iscrizioni gratuite di solito convertono meglio degli acquisti a pagamento, perché il visitatore cede meno. Una pagina di prova gratuita di software può vedere il 5-15 per cento, dato che cliccare su inizia non costa nulla.

Considera qualsiasi parametro pubblicato come un riferimento lasco, non un obiettivo. Due siti dello stesso settore possono differire di dieci volte per fonte di traffico, livello di prezzo e pubblico. La pubblicità ampia ed economica porta molti visitatori disinteressati e diluisce il tasso, mentre un canale stretto ad alto intento lo concentra. L'unico confronto che significa davvero qualcosa è la tua pagina rispetto al suo stesso passato nelle stesse condizioni.

Leggere il numero senza illudersi

I campioni piccoli mentono. Una pagina con 50 visitatori e 2 conversioni mostra 4 per cento, ma una singola vendita in più la porta a 6 per cento, quindi il valore è rumore finché il conteggio non cresce. Prima di festeggiare o farti prendere dal panico per un cambiamento, verifica che il numero di visitatori sia abbastanza grande perché uno o due eventi non spostino il tasso di un punto intero.

Segmenta prima di concludere. Un tasso complessivo piatto può nascondere un tasso mobile in ascesa e uno desktop in crollo, o un ottimo tasso dal traffico email che maschera uno pessimo dagli annunci. Scomponi il numero per dispositivo, fonte e pagina di destinazione, e spesso scoprirai che il tasso aggregato era una media di storie molto diverse, ciascuna che indica una correzione diversa.

Domande frequenti

Devo contare visitatori o sessioni?

Scegline uno e resta coerente. I visitatori unici rispondono a quante persone hanno convertito, mentre le sessioni rispondono a quante visite hanno convertito. Assicurati solo che numeratore e denominatore usino la stessa unità nella stessa finestra temporale.

Un tasso di conversione più alto è sempre meglio?

Non di per sé. Un pubblico minuscolo e ipermirato può registrare un tasso alto producendo poche conversioni totali. Ciò che conta è il risultato totale, quindi pesa il tasso rispetto al volume di traffico e al valore di ogni conversione.

Quanto traffico serve prima che il tasso sia affidabile?

Come guida approssimativa, aspetta almeno qualche centinaio di conversioni, non solo visitatori, prima di fidarti di un tasso o confrontare due versioni. Con meno, la normale variazione casuale può spacciarsi per una differenza reale.

Qual è il modo più rapido di migliorare un tasso di conversione?

Spesso è migliorare la qualità del traffico, non la pagina. Inviare visitatori più pertinenti e ad alto intento alza il tasso subito, mentre le modifiche alla pagina come inviti all'azione più chiari e tempi di caricamento più rapidi si accumulano nel tempo.