Calculadora de valor de vida del cliente (CLV)
Lo que vale un cliente durante toda la relación: margen por periodo ÷ (1 + descuento − retención), que también da la vida media 1/(1 − retención). Más retención y margen la alargan; la tasa de descuento la trae al dinero de hoy.
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Todas las herramientas: Métricas SaaS →La Calculadora de valor de vida del cliente (CLV) convierte Ingreso por cliente / periodo, Margen bruto (%), Tasa de retención por periodo (%), Tasa de descuento por periodo (%) en Valor de vida del cliente, Vida media (periodos), Margen por periodo, al instante y gratis. Por ejemplo, con Ingreso por cliente / periodo = 85,00 €, Margen bruto (%) = 70, Tasa de retención por periodo (%) = 85 y Tasa de descuento por periodo (%) = 10 devuelve Valor de vida del cliente = 238,00 €, Vida media (periodos) = 6,667 y Margen por periodo = 59,50 €.
Cómo usarlo
- Introduce tus valores: Ingreso por cliente / periodo, Margen bruto (%), Tasa de retención por periodo (%), Tasa de descuento por periodo (%).
- Consulta el resultado al instante: Valor de vida del cliente, Vida media (periodos), Margen por periodo.
Preguntas frecuentes
¿Qué calcula exactamente la Calculadora de valor de vida del cliente (CLV)?
Parte de Ingreso por cliente / periodo, Margen bruto (%), Tasa de retención por periodo (%) y Tasa de descuento por periodo (%) para deducir Valor de vida del cliente, Vida media (periodos) y Margen por periodo. El cálculo es en vivo mientras escribes, así que el resultado se actualiza con cada cambio.
¿Qué información necesito aportar?
4 valores: Ingreso por cliente / periodo (€), Margen bruto (%), Tasa de retención por periodo (%) y Tasa de descuento por periodo (%). No hace falta nada más — ni cuenta, ni subir archivos.
¿Puedes mostrar un ejemplo resuelto?
Con Ingreso por cliente / periodo = 85,00 €, Margen bruto (%) = 70, Tasa de retención por periodo (%) = 85 y Tasa de descuento por periodo (%) = 10, la calculadora devuelve Valor de vida del cliente = 238,00 €, Vida media (periodos) = 6,667 y Margen por periodo = 59,50 €. Estas cifras salen de esta misma herramienta: introduce los mismos valores para reproducirlas.
¿Qué pasa si introduzco valores más altos?
Bastante. Con Ingreso por cliente / periodo = 170,00 €, Margen bruto (%) = 77, Tasa de retención por periodo (%) = 94 y Tasa de descuento por periodo (%) = 11, Valor de vida del cliente pasa de 238,00 € a 770,00 €: por eso conviene probar varios escenarios en lugar de fiarte de una sola cifra.
¿Qué da con valores más pequeños?
Reducido a Ingreso por cliente / periodo = 43,00 €, Margen bruto (%) = 63, Tasa de retención por periodo (%) = 77 y Tasa de descuento por periodo (%) = 9, Valor de vida del cliente da 84,66 €. Conviene comprobar ambos extremos antes de fiarte de un único resultado.
¿En qué casos se usa realmente?
Reportar a un inversor o a un consejo: cuál es de verdad el ingreso recurrente este mes, cuánto cuesta el churn y en cuánto se recupera una adquisición.
¿Cuál es el error más frecuente?
Contar los contratos anuales por su valor completo el mes de la firma. El MRR es la cifra mensual equivalente; imputar un año de ingresos a un mes hace que el crecimiento parezca un salto que luego se revierte.
¿Qué precisión tiene y cuáles son sus límites?
Solo una estimación — no es asesoramiento financiero.
¿Cuál es la diferencia entre la Calculadora de valor de vida del cliente (CLV) y la Calculadora del coste de adquisición de clientes (CAC)?
Esta devuelve Valor de vida del cliente y Vida media (periodos); la Calculadora del coste de adquisición de clientes (CAC) devuelve Resultado. Esa es toda la diferencia: abre la que dé la cifra que buscas.
¿Hay una herramienta para el siguiente paso?
Calculadora de recuperación del CAC es el más cercano después de este: Descubre en cuántos meses recuperas el coste de adquirir un cliente.