Calculadora de tasa de abandono (churn)

Parte de Clientes al inicio y Clientes perdidos para deducir Tasa de abandono y Tasa de retención. El cálculo es en vivo mientras escribes, así que el resultado se actualiza con cada cambio.

2 valores: Clientes al inicio y Clientes perdidos. No hace falta nada más — ni cuenta, ni subir archivos.

Con Clientes al inicio = 1000 y Clientes perdidos = 50, la calculadora devuelve Tasa de abandono = 5 % y Tasa de retención = 95 %. Estas cifras salen de esta misma herramienta: introduce los mismos valores para reproducirlas.

Reportar a un inversor o a un consejo: cuál es de verdad el ingreso recurrente este mes, cuánto cuesta el churn y en cuánto se recupera una adquisición.

Contar los contratos anuales por su valor completo el mes de la firma. El MRR es la cifra mensual equivalente; imputar un año de ingresos a un mes hace que el crecimiento parezca un salto que luego se revierte.

Esta devuelve Tasa de abandono y Tasa de retención; la Calculadora de burn rate y runway devuelve Runway (meses) y Runway (años). Esa es toda la diferencia: abre la que dé la cifra que buscas.

Calculadora de valor de vida del cliente (CLV) es el más cercano después de este: Lo que vale un cliente durante toda la relación: margen por periodo ÷ (1 + descuento − retención), que también da la vida media 1/(1 − retención). Más retención y margen la alargan; la tasa de descuento la trae al dinero de hoy.

Calculadora de MRR y ARR y Calculadora de tasa de rotación de personal: aparecen en la misma tarea lo bastante a menudo como para merecer otra pestaña.

Estas definiciones vienen de cómo reportan las empresas de suscripción, no de una norma contable: el churn en concreto se define de media docena de formas, así que indica cuál usas junto a la cifra.