Was ein Umzug wirklich kostet — und was im günstigen Angebot fehlte

Was der Schätzer abbildet — und die zwei Posten, für die er kein Feld hat

Die Eingaben sind ein Land, eine Wohnungsgröße von der Einzimmerwohnung bis zu fünf Schlafzimmern, eine Umzugsart, eine Entfernung, eine Saison, ein Packservice, eine Treppen- oder Aufzugsoption, eine Liste von Sonderstücken und eine Versicherungsstufe. Beachte die erste Ersetzung: Er fragt nach einer Wohnungsgröße, nicht nach einem Volumen. Speditionen kalkulieren nach Volumen, und beides ist nicht dasselbe — eine schwer möblierte Einzimmerwohnung kann ein karg eingerichtetes Haus mit drei Schlafzimmern übertreffen. Wer das Volumen zur Hand haben will, zählt zuerst die Kartons und addiert die Möbel; allein die Kartons einer Zwei-Zimmer-Wohnung ergeben rund 5,9 Kubikmeter.

Zwei Posten, die auf echten Rechnungen auftauchen, haben überhaupt kein Feld. Ein langer Tragweg wird berechnet, wenn das Fahrzeug nicht in einer festgelegten Entfernung zur Tür halten kann und die Crew die Ladung tragen muss; welche Entfernung das auslöst und was jede weitere Einheit kostet, steht im Tarif der Firma und schwankt. Ein Umlade-Shuttle wird berechnet, wenn Straße, Tor oder Durchfahrtshöhe den Möbelwagen nicht aufnehmen: Die Ladung wird auf einen kleineren Wagen umgeschlagen und pendelt — zwei zusätzliche Handhabungen für alles, was du besitzt. Nichts davon ist exotisch. Beides ist Alltag in einer engen Gasse, einer Fußgängerzone oder bei einem Haus am Feldweg, und beides ist genau das, was ein am Telefon geschriebenes Angebot nicht wissen kann.

Unterhalb der lokalen Schwelle ist Entfernung fast gratis, oberhalb dominiert sie

Das Modell verwendet einen Kilometerkoeffizienten, der mit der Wohnungsgröße wächst, und kürzt ihn beim lokalen Umzug auf 30 Prozent. Die Folge ist offensichtlich: Bei einem lokalen Zwei-Zimmer-Umzug ist die Schätzung bei wenigen Kilometern fast dieselbe wie an der 100er-Grenze. Eine hundertfache Änderung der Entfernung bewegt den Preis um wenige Prozent, denn bei einem lokalen Auftrag bezahlst du einen Crew-Tag und einen Lkw-Tag, keinen Kraftstoff. Überschreite die Fernumzugs-Schwelle, und der Koeffizient bekommt volles Gewicht plus einen Faktor 1,5 auf die Basis: Derselbe Drei-Zimmer-Auftrag kostet 2 924 € bei 150 km, 4 542 € bei 800 km, 6 534 € bei 1 600 km und 14 502 € bei 4 800 km.

Ein Vorbehalt, bevor du dich auf das Entfernungsfeld verlässt: Es wird nicht validiert. Lass es leer, tippe eine negative Zahl oder tippe Buchstaben — die Schätzung kommt identisch zurück wie bei einer Entfernung von null, für die Zwei-Zimmer-Voreinstellung rund 1 093 €. Das ist kein Rundungsartefakt, das ist das Feld, das still als nichts gelesen wird. Wenn eine plausible Zahl erscheint, ohne dass du eine Entfernung eingegeben hast, liest du einen Umzug über null Kilometer.

Zugang: die Pauschale, die ab der zweiten Etage nicht mehr zählt

Beim Zugang ist der Schätzer am weitesten von einem echten Tarif entfernt. Er bietet vier Optionen — Erdgeschoss, eine Etage, zwei oder mehr Etagen, Aufzug — und berechnet für jede eine Pauschale: 75 € für eine Etage, 150 € für zwei oder mehr und 50 €, wo ein Aufzug vorhanden ist. Daraus folgt zweierlei. Ein sechster Stock ohne Aufzug kostet genau so viel wie ein zweiter, was für den Tag keiner Crew stimmt. Und die Aufzugsoption wird überhaupt berechnet, und das zu Recht: Ein Aufzug muss reserviert, geschützt und für die Nachbarn zeitweise außer Betrieb genommen werden, und ein kleiner Aufzug kann für alles, was sich nicht falten lässt, langsamer sein als die Treppe.

In der Praxis sind die Zugangsfragen, die den Preis entscheiden, jene, die weder das Werkzeug noch ein Telefonangebot stellt. Darf der Lkw legal davor halten, oder braucht die Straße eine Genehmigung und eine vorab eingerichtete Halteverbotszone? Gibt es im Treppenhaus einen Absatz, um den ein zwei Meter hoher Schrank nicht herumkommt? Gibt es ein Fenster, an dem ein Möbelaufzug arbeiten kann, und Platz auf der Straße, um ihn aufzustellen? Jede dieser Antworten ist ein Ja oder Nein, das die Crew-Größe verändert, und die Crew-Größe ist der Preis. Stell sie dir selbst, bevor du sie einer Spedition stellst — diese Antworten machen aus drei Angeboten drei vergleichbare Angebote.

Warum zwei Angebote für denselben Umzug auseinandergehen: lies die Ausschlüsse, nicht die Summe

Nimm den lokalen Drei-Zimmer-Umzug zu 1 719 € und setz vier Häkchen, die ein dünnes Angebot typischerweise auslässt. Hauptsaison bringt 25 Prozent. Der Komplettpackservice bringt darauf 35 Prozent. Zwei Etagen bringen eine Pauschale. Vollwertschutz statt Mindesthaftung bringt 3 Prozent. Ergebnis: 3 142 € — dieselbe Wohnung, dieselbe Entfernung, derselbe Arbeitstag, 83 Prozent mehr. Jede dieser vier Zeilen darf in einem Angebot fehlen, ohne dass jemand lügt, denn ein Angebot bepreist die Leistungen, die es benennt, und sonst nichts.

Dieser letzte Satz ist kein Bild; in den Vereinigten Staaten steht er in den Vorschriften für zwischenstaatliche Umzüge von Privathaushalten. Ein verbindliches Angebot muss auf seiner Vorderseite ausweisen, dass die genannten Beträge nur für die ausdrücklich benannten Leistungen gelten, und stellt sich heraus, dass der Kunde Leistungen braucht, die das Angebot nicht auflistete, muss die Firma es nicht einhalten. Dieselbe Vorschrift verlangt vor jedem schriftlichen Angebot eine Besichtigung des Umzugsguts, auf die nur per unterschriebener Vereinbarung verzichtet werden kann. Darin steckt die ganze Lehre: Die Besichtigung existiert, damit die Ausschlussliste kurz sein kann — und ein Angebot ohne Besichtigung ist ein Angebot, dessen Ausschlüsse du noch nicht gelesen hast.

Wie du zwei Angebote vergleichbar machst

Schreib zuerst dein eigenes Leistungsverzeichnis und schick allen denselben Text. Es braucht sechs Dinge: das Volumen oder das Inventar Raum für Raum mit benannten Übergrößen; den Zugang an beiden Enden, Etage für Etage, mit dem Hinweis, ob der Lkw halten darf; das Datum, mit Hinweis, falls es auf ein Monatsende oder in die Sommerspitze fällt; wer was packt, aufgeschlüsselt in geliefertes Material, von der Crew gepacktes Zerbrechliches und alles Übrige durch dich; den gewünschten Schutz, als Wiederbeschaffungswert und nicht als Tarifname; und die erwartete De- und Remontage, Stück für Stück gelistet. Verlange dann, dass jedes Angebot genau dieses Verzeichnis bepreist und alles, was es ausschließt, gesondert auflistet.

Dann vergleiche auf einer einzigen Zeile: die Summe für dasselbe Verzeichnis, mit laut vorgelesenen Ausschlüssen. Ist ein Angebot deutlich niedriger und seine Ausschlussliste länger, ist es nicht niedriger. Ist ein Angebot deutlich niedriger bei gleicher Ausschlussliste, frag, welchen der sechs Punkte es anders kalkuliert hat — fast immer sind es die Crew-Größe oder die Zahl der Tage, und beides erfährst du am Umzugstag statt auf dem Papier.

Selbst umziehen: die ehrliche Rechnung

Die Einzimmer-Zahl des Schätzers ist der richtige Anker: 407 € in der Mitte, 346 bis 488 € über die Spanne, für einen kurzen lokalen Umzug durch eine Firma. Das ist dieselbe Größenordnung wie ein Tag Transportermiete samt Kraftstoff — für eine Einzimmerwohnung oder eine sehr leichte Zwei-Zimmer-Wohnung gewinnt der Selbstumzug also deutlich. Darüber wird die Rechnung schnell eng, denn die Firmenzahl wächst mit der Wohnungsgröße, deine Miete dagegen nicht — die Zahl der Fahrten aber schon.

Die Posten, die auf der Selbstumzugs-Seite fehlen, entscheiden die Sache. Transportermiete wird pro Tag berechnet, aber ein Umzug von neun bis einundzwanzig Uhr sind bei den meisten Verträgen zwei Tage. Kilometer kosten jenseits eines Freikontingents oft extra. Eine Einwegmiete trägt eine Rückführungsgebühr, die den Tagessatz erreichen kann. Die Haftungsreduzierung ist praktisch nicht optional, denn die Selbstbeteiligung bei einem Mietwagen ist vierstellig. Der Verbrauch eines beladenen Transporters ist nicht der aus dem Prospekt. Du kaufst trotzdem jeden Karton, jede Rolle Klebeband und jede Decke, die die Firma mitgebracht hätte. Zwei Freunde für einen Tag sind ein echter Posten, auch wenn kein Geld fließt, und er wird zum denkbar ungünstigsten Zeitpunkt zurückgefordert. Und nichts, was du zerbrichst, ist irgendwo gedeckt: Die Mindesthaftung einer Firma ist dünn, aber nicht null, und deine Hausratversicherung schließt Umzugsgut in der Regel aus, sofern du es nicht ausdrücklich eingeschlossen hast.

Häufige Fragen

Was kostet ein lokaler Umzug?

Für einen kurzen lokalen Umzug ohne Packservice, Erdgeschoss und Nebensaison gibt der Schätzer rund 407 € für eine Einzimmerwohnung, 709 € für ein Schlafzimmer, 1 114 € für zwei, 1 719 € für drei, 2 423 € für vier und 3 228 € für fünf oder mehr. Das sind die Mitten einer Spanne von 15 Prozent darunter bis 20 Prozent darüber. Kommen Packservice, Etagen, ein Spitzentermin oder ein Übergrößen-Stück dazu, bewegt sich jede dieser Zahlen deutlich — ein Drei-Zimmer-Auftrag mit allen vieren erreicht 3 142 €.

Warum ist ein Angebot so viel günstiger als die anderen?

Fast immer, weil es weniger Leistungen bepreist. Ein Angebot deckt die Leistungen ab, die es benennt, und sonst nichts; der Unterschied zwischen zwei Summen ist deshalb meist ein Unterschied zwischen zwei Ausschlusslisten und nicht zwischen zwei Stundensätzen. Leg die beiden Listen nebeneinander, bevor du wieder auf die Summen schaust. Am häufigsten fehlen vier Dinge: Packmaterial, ein langer Tragweg von der Tür zum Fahrzeug, ein Shuttle, wo die Straße den Möbelwagen nicht aufnimmt, und Schutz über die Mindesthaftung hinaus.

Lohnt sich ein verbindliches Angebot, für das man zahlt?

Meist ja, bei einem Umzug mit heiklem Zugang oder unsicherem Inventar, denn ein verbindliches Angebot garantiert die Summe für die darin ausgewiesenen Mengen und Leistungen. Der Haken steckt im selben Satz: für die darin ausgewiesenen Mengen und Leistungen. Übergibst du der Crew mehr als besichtigt wurde, oder brauchst du eine Leistung, die das Angebot nicht benannte, darf die Firma es ablehnen und vor dem Verladen ein neues schreiben. Ein verbindliches Angebot taugt also nur so viel wie die Besichtigung dahinter — genau das spricht dafür, jemanden durch die Wohnung gehen zu lassen, statt sie am Telefon zu beschreiben.

Rechnet die Währungsauswahl die Schätzung um?

Nein, und das sollte man wissen, bevor man zwei Einstellungen vergleicht. Das gewählte Land trägt einen Umzugskosten-Koeffizienten und setzt eine Standardwährung; die Währung danach zu wechseln ändert nur das Symbol neben derselben Zahl. Wähl das Land, in dem du tatsächlich umziehst, und lass die Währung, wo sie landet. Beachte außerdem: Die Pauschalen — Etagen, Klavier, Whirlpool — sind Ausgangswerte, die mit demselben Länderkoeffizienten skaliert werden, keine von irgendwem erhobenen lokalen Preise.

Ab wann ist der Selbstumzug nicht mehr günstiger?

Irgendwo bei einer voll eingerichteten Zwei-Zimmer-Wohnung, und früher, wenn an einem Ende Treppen liegen. Der Schätzer setzt eine Firma bei rund 407 € für eine Einzimmerwohnung und 709 € für ein Schlafzimmer an — Beträge, die ein Tag Miete samt Kraftstoff und Material erreichen oder unterbieten kann. Bei zwei Schlafzimmern liegt die Firmenzahl bei 1 114 €, und der Selbstumzug ist zu zwei Fahrten, zwei Miettagen, zwei Freunden und einem Wochenende geworden — eine der Fahrten davon nachts. Entschieden wird meist über die Treppen, nicht über das Geld: Eine Profi-Crew mit Schranktrage erledigt eine Wohnung im zweiten Stock in der Zeit, die zwei Laien brauchen, um das Sofa durch die Tür zu bekommen.