Customer-Lifetime-Value-Rechner (CLV)

Was ein Kunde über die gesamte Beziehung wert ist: Marge pro Periode ÷ (1 + Diskont − Bindung), das ergibt auch die durchschnittliche Lebensdauer 1/(1 − Bindung). Höhere Bindung und Marge dehnen sie; der Diskontsatz holt sie ins heutige Geld zurück.

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Der Customer-Lifetime-Value-Rechner (CLV) macht aus Umsatz je Kunde / Periode, Bruttomarge (%), Bindungsrate pro Periode (%), Diskontsatz pro Periode (%) sofort und kostenlos Customer Lifetime Value, Durchschnittliche Lebensdauer (Perioden), Marge pro Periode. Zum Beispiel liefert er mit Umsatz je Kunde / Periode = 85,00 €, Bruttomarge (%) = 70, Bindungsrate pro Periode (%) = 85 und Diskontsatz pro Periode (%) = 10 Customer Lifetime Value = 238,00 €, Durchschnittliche Lebensdauer (Perioden) = 6,667 und Marge pro Periode = 59,50 €.

So funktioniert's

Gib deine Werte ein: Umsatz je Kunde / Periode, Bruttomarge (%), Bindungsrate pro Periode (%), Diskontsatz pro Periode (%).
Lies das Ergebnis sofort ab: Customer Lifetime Value, Durchschnittliche Lebensdauer (Perioden), Marge pro Periode.

Häufige Fragen

Was berechnet der Customer-Lifetime-Value-Rechner (CLV) genau?

Er nimmt Umsatz je Kunde / Periode, Bruttomarge (%), Bindungsrate pro Periode (%) und Diskontsatz pro Periode (%) und leitet daraus Customer Lifetime Value, Durchschnittliche Lebensdauer (Perioden) und Marge pro Periode ab. Gerechnet wird direkt während der Eingabe, das Ergebnis aktualisiert sich bei jeder Änderung.

Welche Angaben brauche ich?

4 Werte: Umsatz je Kunde / Periode (€), Bruttomarge (%), Bindungsrate pro Periode (%) und Diskontsatz pro Periode (%). Mehr ist nicht nötig — kein Konto, kein Datei-Upload.

Gibt es ein Rechenbeispiel?

Mit Umsatz je Kunde / Periode = 85,00 €, Bruttomarge (%) = 70, Bindungsrate pro Periode (%) = 85 und Diskontsatz pro Periode (%) = 10 liefert der Rechner Customer Lifetime Value = 238,00 €, Durchschnittliche Lebensdauer (Perioden) = 6,667 und Marge pro Periode = 59,50 €. Diese Zahlen stammen aus genau diesem Tool — gib dieselben Werte ein, um sie nachzurechnen.

Was passiert bei höheren Werten?

Deutlich. Mit Umsatz je Kunde / Periode = 170,00 €, Bruttomarge (%) = 77, Bindungsrate pro Periode (%) = 94 und Diskontsatz pro Periode (%) = 11 geht Customer Lifetime Value von 238,00 € auf 770,00 € — deshalb lohnt es sich, mehrere Szenarien zu testen statt einer einzigen Zahl zu vertrauen.

Was ergibt sich bei kleineren Werten?

Auf Umsatz je Kunde / Periode = 43,00 €, Bruttomarge (%) = 63, Bindungsrate pro Periode (%) = 77 und Diskontsatz pro Periode (%) = 9 reduziert, ergibt Customer Lifetime Value 84,66 €. Es lohnt sich, beide Enden zu prüfen, bevor man sich auf ein einzelnes Ergebnis verlässt.

Wann brauche ich das konkret?

An Investoren oder Beirat berichten: wie hoch der wiederkehrende Umsatz diesen Monat wirklich ist, was Churn kostet und wann sich eine Akquise amortisiert.

Was ist der häufigste Fehler?

Jahresverträge im Abschlussmonat voll ansetzen. MRR ist der monatliche Äquivalenzwert — ein ganzes Jahr in einem Monat zu buchen lässt Wachstum wie einen Sprung aussehen, der sich danach umkehrt.

Wie genau ist er, und wo sind die Grenzen?

Nur eine Schätzung — keine Finanzberatung.

Was ist der Unterschied zwischen dem Customer-Lifetime-Value-Rechner (CLV) und dem CAC-Rechner (Kundenakquisitionskosten)?

Dieser gibt Customer Lifetime Value und Durchschnittliche Lebensdauer (Perioden) aus, der CAC-Rechner (Kundenakquisitionskosten) gibt Ergebnis aus. Mehr Unterschied ist da nicht — nimm den mit der Zahl, die du brauchst.

Gibt es ein Werkzeug für den nächsten Schritt?

CAC-Amortisationszeit-Rechner ist das nächstliegende danach: Finde heraus, in wie vielen Monaten sich die Kundenakquise amortisiert.

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