Calculateur de taux d'attrition (churn)

Calcule ton taux d'attrition et ton taux de rétention sur une période.

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Besoin de Taux d'attrition, Taux de rétention ? Le Calculateur de taux d'attrition (churn) l'obtient à partir de Clients au début, Clients perdus en une étape. Par exemple, avec Clients au début = 1 000 et Clients perdus = 50, il renvoie Taux d'attrition = 5 % et Taux de rétention = 95 %.

Comment l'utiliser

Saisis tes valeurs : Clients au début, Clients perdus.
Lis le résultat instantanément : Taux d'attrition, Taux de rétention.

Questions fréquentes

Comment fonctionne le Calculateur de taux d'attrition (churn) ?

Il part de Clients au début et Clients perdus pour en déduire Taux d'attrition et Taux de rétention. Le calcul se fait au fil de la saisie : le résultat se met à jour à chaque modification.

Quelles valeurs l'outil demande-t-il ?

2 valeurs : Clients au début et Clients perdus. Rien d'autre n'est nécessaire — ni compte, ni fichier à téléverser.

À quoi ressemble un calcul type ?

Avec Clients au début = 1 000 et Clients perdus = 50, l'outil renvoie Taux d'attrition = 5 % et Taux de rétention = 95 %. Ces chiffres proviennent de cet outil même : saisissez les mêmes valeurs pour les retrouver.

Dans quels cas s'en sert-on concrètement ?

Rendre compte à un investisseur ou à un conseil : ce qu'est réellement le revenu récurrent ce mois-ci, ce que coûte l'attrition, et en combien de temps une acquisition est remboursée.

Quelle est l'erreur la plus fréquente ?

Comptabiliser les contrats annuels à leur valeur totale le mois de signature. Le MRR est un équivalent mensuel : inscrire une année de revenu sur un mois fait passer la croissance pour un saut, qui s'inverse ensuite.

Quelle est la différence entre le Calculateur de taux d'attrition (churn) et le Calculateur de burn rate et runway ?

Celui-ci renvoie Taux d'attrition et Taux de rétention, le Calculateur de burn rate et runway renvoie Runway (mois) et Runway (années). C'est toute la différence : ouvre celui dont le chiffre t'intéresse.

Existe-t-il un outil pour l'étape suivante ?

Calculateur de valeur vie client (CLV) est le plus proche après celui-ci : Ce que vaut un client sur toute la relation : marge par période ÷ (1 + actualisation − rétention), qui donne aussi la durée de vie moyenne 1/(1 − rétention). Une meilleure rétention et marge l'allongent ; le taux d'actualisation la ramène à la valeur d'aujourd'hui.

Quels autres outils vaut-il la peine d'ouvrir à côté ?

Calculateur de MRR et ARR et Calculateur de taux de turnover — ils reviennent assez souvent dans la même tâche pour mériter un second onglet.

D'où viennent les données et à quand remontent-elles ?

Ces définitions viennent de la façon dont les entreprises d'abonnement publient leurs chiffres, pas d'une norme comptable — l'attrition en particulier se définit d'une demi-douzaine de façons : précise laquelle tu emploies à côté du chiffre.

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