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Calculateur de valeur vie client (CLV)

Ce que vaut un client sur toute la relation : marge par période ÷ (1 + actualisation − rétention), qui donne aussi la durée de vie moyenne 1/(1 − rétention). Une meilleure rétention et marge l'allongent ; le taux d'actualisation la ramène à la valeur d'aujourd'hui.

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Le Calculateur de valeur vie client (CLV) transforme Revenu par client / période, Marge brute (%), Taux de rétention par période (%), Taux d'actualisation par période (%) en Valeur vie client, Durée de vie moyenne (périodes), Marge par période, instantanément et gratuitement. Par exemple, avec Revenu par client / période = 85,00 €, Marge brute (%) = 70, Taux de rétention par période (%) = 85 et Taux d'actualisation par période (%) = 10, il renvoie Valeur vie client = 238,00 €, Durée de vie moyenne (périodes) = 6,667 et Marge par période = 59,50 €.

Comment l'utiliser

  1. Saisis tes valeurs : Revenu par client / période, Marge brute (%), Taux de rétention par période (%), Taux d'actualisation par période (%).
  2. Lis le résultat instantanément : Valeur vie client, Durée de vie moyenne (périodes), Marge par période.

Questions fréquentes

Que calcule exactement le Calculateur de valeur vie client (CLV) ?

Il part de Revenu par client / période, Marge brute (%), Taux de rétention par période (%) et Taux d'actualisation par période (%) pour en déduire Valeur vie client, Durée de vie moyenne (périodes) et Marge par période. Le calcul se fait au fil de la saisie : le résultat se met à jour à chaque modification.

Quelles informations dois-je fournir ?

4 valeurs : Revenu par client / période (€), Marge brute (%), Taux de rétention par période (%) et Taux d'actualisation par période (%). Rien d'autre n'est nécessaire — ni compte, ni fichier à téléverser.

Peux-tu donner un exemple chiffré ?

Avec Revenu par client / période = 85,00 €, Marge brute (%) = 70, Taux de rétention par période (%) = 85 et Taux d'actualisation par période (%) = 10, l'outil renvoie Valeur vie client = 238,00 €, Durée de vie moyenne (périodes) = 6,667 et Marge par période = 59,50 €. Ces chiffres proviennent de cet outil même : saisissez les mêmes valeurs pour les retrouver.

Que se passe-t-il avec des valeurs plus élevées ?

Fortement. Avec Revenu par client / période = 170,00 €, Marge brute (%) = 77, Taux de rétention par période (%) = 94 et Taux d'actualisation par période (%) = 11, Valeur vie client passe de 238,00 € à 770,00 € — d'où l'intérêt de tester plusieurs scénarios plutôt que de se fier à un seul chiffre.

Que donne l'outil avec des valeurs plus faibles ?

Ramené à Revenu par client / période = 43,00 €, Marge brute (%) = 63, Taux de rétention par période (%) = 77 et Taux d'actualisation par période (%) = 9, Valeur vie client vaut 84,66 €. Il est utile de vérifier les deux extrémités avant de se fier à un résultat unique.

Dans quels cas s'en sert-on concrètement ?

Rendre compte à un investisseur ou à un conseil : ce qu'est réellement le revenu récurrent ce mois-ci, ce que coûte l'attrition, et en combien de temps une acquisition est remboursée.

Quelle est l'erreur la plus fréquente ?

Comptabiliser les contrats annuels à leur valeur totale le mois de signature. Le MRR est un équivalent mensuel : inscrire une année de revenu sur un mois fait passer la croissance pour un saut, qui s'inverse ensuite.

Quelle est sa précision, et quelles sont ses limites ?

Estimation — ne constitue pas un conseil financier.

Quelle est la différence entre le Calculateur de valeur vie client (CLV) et le Calculateur du coût d'acquisition client (CAC) ?

Celui-ci renvoie Valeur vie client et Durée de vie moyenne (périodes), le Calculateur du coût d'acquisition client (CAC) renvoie Résultat. C'est toute la différence : ouvre celui dont le chiffre t'intéresse.

Existe-t-il un outil pour l'étape suivante ?

Calculateur de délai de récupération du CAC est le plus proche après celui-ci : Trouve en combien de mois tu récupères le coût d'acquisition d'un client.

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