Calculadora de taxa de churn
Calcule a sua taxa de churn e de retenção de clientes num período.
Ferramentas relacionadas
Todas as ferramentas: Métricas SaaS →Precisas de Taxa de churn, Taxa de retenção? A Calculadora de taxa de churn obtém-no a partir de Clientes no início, Clientes perdidos num só passo. Por exemplo, com Clientes no início = 1000 e Clientes perdidos = 50 devolve Taxa de churn = 5% e Taxa de retenção = 95%.
Como usar
- Introduza os seus valores: Clientes no início, Clientes perdidos.
- Veja o resultado ao instante: Taxa de churn, Taxa de retenção.
Perguntas frequentes
Como funciona a Calculadora de taxa de churn?
Parte de Clientes no início e Clientes perdidos para deduzir Taxa de churn e Taxa de retenção. O cálculo é feito à medida que escreves, por isso o resultado atualiza a cada alteração.
Que valores pede a calculadora?
2 valores: Clientes no início e Clientes perdidos. Não é preciso mais nada — nem conta, nem carregar ficheiros.
Como é um cálculo típico?
Com Clientes no início = 1000 e Clientes perdidos = 50, a calculadora devolve Taxa de churn = 5% e Taxa de retenção = 95%. Estes números vêm desta mesma ferramenta: introduz os mesmos valores para os reproduzires.
Em que casos se usa na prática?
Reportar a um investidor ou a um conselho: qual é mesmo a receita recorrente este mês, quanto custa o churn e em quanto tempo se recupera uma aquisição.
Qual é o erro mais comum?
Contabilizar contratos anuais pelo valor total no mês da assinatura. O MRR é o equivalente mensal; lançar um ano de receita num mês faz o crescimento parecer um salto que depois se inverte.
Qual é a diferença entre a Calculadora de taxa de churn e a Calculadora de burn rate e runway?
Esta devolve Taxa de churn e Taxa de retenção; a Calculadora de burn rate e runway devolve Runway (meses) e Runway (anos). É toda a diferença: abra a que dá o número de que precisa.
Existe uma ferramenta para o passo seguinte?
Calculadora de valor vitalício do cliente (CLV) é o mais próximo a seguir a este: O que vale um cliente ao longo de toda a relação: margem por período ÷ (1 + desconto − retenção), que também dá a vida média 1/(1 − retenção). Mais retenção e margem esticam-na; a taxa de desconto trá-la ao dinheiro de hoje.
Que mais vale a pena ter aberto ao lado?
Calculadora de MRR e ARR e Calculadora de taxa de rotatividade — surgem na mesma tarefa com frequência suficiente para merecerem outro separador.
De onde vêm os dados e quão atuais são?
Estas definições vêm da forma como as empresas de subscrição reportam, não de uma norma contabilística — o churn em particular define-se de meia dúzia de maneiras: indique qual usou ao lado do número.