Calculadora de valor vitalício do cliente (CLV)
O que vale um cliente ao longo de toda a relação: margem por período ÷ (1 + desconto − retenção), que também dá a vida média 1/(1 − retenção). Mais retenção e margem esticam-na; a taxa de desconto trá-la ao dinheiro de hoje.
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Todas as ferramentas: Métricas SaaS →A Calculadora de valor vitalício do cliente (CLV) transforma Receita por cliente / período, Margem bruta (%), Taxa de retenção por período (%), Taxa de desconto por período (%) em Valor vitalício do cliente, Vida média (períodos), Margem por período, ao instante e de graça. Por exemplo, com Receita por cliente / período = 85,00 €, Margem bruta (%) = 70, Taxa de retenção por período (%) = 85 e Taxa de desconto por período (%) = 10 devolve Valor vitalício do cliente = 238,00 €, Vida média (períodos) = 6,667 e Margem por período = 59,50 €.
Como usar
- Introduza os seus valores: Receita por cliente / período, Margem bruta (%), Taxa de retenção por período (%), Taxa de desconto por período (%).
- Veja o resultado ao instante: Valor vitalício do cliente, Vida média (períodos), Margem por período.
Perguntas frequentes
O que calcula exatamente a Calculadora de valor vitalício do cliente (CLV)?
Parte de Receita por cliente / período, Margem bruta (%), Taxa de retenção por período (%) e Taxa de desconto por período (%) para deduzir Valor vitalício do cliente, Vida média (períodos) e Margem por período. O cálculo é feito à medida que escreves, por isso o resultado atualiza a cada alteração.
Que informação preciso de fornecer?
4 valores: Receita por cliente / período (€), Margem bruta (%), Taxa de retenção por período (%) e Taxa de desconto por período (%). Não é preciso mais nada — nem conta, nem carregar ficheiros.
Podem dar um exemplo com números?
Com Receita por cliente / período = 85,00 €, Margem bruta (%) = 70, Taxa de retenção por período (%) = 85 e Taxa de desconto por período (%) = 10, a calculadora devolve Valor vitalício do cliente = 238,00 €, Vida média (períodos) = 6,667 e Margem por período = 59,50 €. Estes números vêm desta mesma ferramenta: introduz os mesmos valores para os reproduzires.
O que acontece com valores mais altos?
Bastante. Com Receita por cliente / período = 170,00 €, Margem bruta (%) = 77, Taxa de retenção por período (%) = 94 e Taxa de desconto por período (%) = 11, Valor vitalício do cliente passa de 238,00 € para 770,00 € — por isso vale a pena testar vários cenários em vez de confiar num só número.
O que dá com valores mais baixos?
Reduzido a Receita por cliente / período = 43,00 €, Margem bruta (%) = 63, Taxa de retenção por período (%) = 77 e Taxa de desconto por período (%) = 9, Valor vitalício do cliente dá 84,66 €. Vale a pena verificar os dois extremos antes de confiar num único resultado.
Em que casos se usa na prática?
Reportar a um investidor ou a um conselho: qual é mesmo a receita recorrente este mês, quanto custa o churn e em quanto tempo se recupera uma aquisição.
Qual é o erro mais comum?
Contabilizar contratos anuais pelo valor total no mês da assinatura. O MRR é o equivalente mensal; lançar um ano de receita num mês faz o crescimento parecer um salto que depois se inverte.
Qual é a precisão e quais são os limites?
Apenas uma estimativa — não é aconselhamento financeiro.
Qual é a diferença entre a Calculadora de valor vitalício do cliente (CLV) e a Calculadora do custo de aquisição de clientes (CAC)?
Esta devolve Valor vitalício do cliente e Vida média (períodos); a Calculadora do custo de aquisição de clientes (CAC) devolve Resultado. É toda a diferença: abra a que dá o número de que precisa.
Existe uma ferramenta para o passo seguinte?
Calculadora de recuperação do CAC é o mais próximo a seguir a este: Descubra em quantos meses recupera o custo de adquirir um cliente.