Como funcionam as taxas do eBay: a percentagem não incide sobre o preço que define

A base da taxa é o artigo mais os portes, não o preço que define

É a surpresa mais comum numa primeira fatura do eBay. A comissão sobre o valor final aplica-se ao total pago pelo comprador — preço do artigo, mais os portes que cobrou, mais quaisquer custos de processamento — e só o IVA é excluído. Na encomenda acima, isso transforma uma taxa de 9 % em 10,25 € de taxas sobre um artigo de 100 €, ou 10,3 % do número que escreveu no anúncio. A diferença cresce à medida que os portes pesam mais do que o artigo: num produto pesado e barato em que o envio é metade da encomenda, a taxa efetiva sobre o preço do artigo vale cerca de uma vez e meia a percentagem anunciada.

A consequência prática vai contra um reflexo muito antigo dos marketplaces. Publicar o artigo barato e recuperar a diferença nos portes não reduz o que o eBay leva, porque as duas metades estão na mesma base — só faz o anúncio parecer mais barato na pesquisa. Portes grátis e portes pagos custam exatamente o mesmo em taxas com o mesmo total de encomenda. O que muda é o montante fixo por encomenda, idêntico quer a encomenda valha uns euros quer valha cem: numa encomenda de 10 €, a taxa fixa sozinha é 3,5 % do total; numa de 110 €, 0,3 %. É nas encomendas pequenas que a taxa real do eBay é mais alta, e juntar dois artigos baratos numa só encomenda é a única alavanca que elimina uma taxa fixa inteira.

Os sites do eBay são oito tabelas distintas, não uma traduzida oito vezes

A comissão padrão é de 13,6 % no site norte-americano, 10,9 % no Reino Unido, 14,0 % na Alemanha, 11,0 % em Itália e 9,0 % em França e em Espanha, no momento em que escrevemos. Nada da taxa alemã se deduz da francesa, e nenhuma é a conversão da outra. A forma da taxa fixa também diverge: França e Itália cobram um montante único por encomenda, enquanto os sites norte-americano, alemão e espanhol cobram um montante menor em encomendas pequenas e outro maior acima de um limiar. Dois vendedores com produtos, preços e portes idênticos, um a publicar em Paris e outro em Berlim, entregam montantes sensivelmente diferentes em cada venda.

É no escalão de alto valor que a divergência se torna extrema, porque vários sites deixam de aplicar a percentagem padrão acima de um limiar e descem para uma muito baixa sobre o excedente. O site norte-americano cobra 13,6 % até ao limiar e cerca de 2,35 % acima dele: uma encomenda de dez mil unidades paga 10,8 % efetivos em vez de 13,6 %. O limiar espanhol está muito mais baixo e a taxa acima dele cai para 2 %, o que leva a mesma encomenda de 10 000 € a 2,7 % efetivos, ou seja 269,30 €. França e Alemanha não têm qualquer escalão: a mesma encomenda paga 900 € e 1 400 € respetivamente, a taxa plana. Por outras palavras, numa só encomenda grande, o site europeu mais barato e o mais caro estão separados por um fator de cerca de cinco. Se vende algo caro, o limiar é a primeira linha a consultar, e depende do site.

Categoria, promoção e a isenção que quase nenhum guia menciona

A taxa padrão é apenas um valor por omissão. As categorias deslocam-na bastante nos dois sentidos em cada site: na tabela norte-americana, livros, filmes e música estão acima do padrão com 15,3 %, joalharia e relógios com 15,0 %, as cartas colecionáveis com 13,25 %, as guitarras e baixos bem abaixo com 6,7 %, e o equipamento pesado com 3 %. A tabela francesa baralha a mesma ideia com outros vencedores — dispositivos eletrónicos a 5 %, acessórios tecnológicos a 7,5 %, joalharia e moda a 12 %. Um vendedor que leia apenas o número principal errará por vários pontos na maior parte do catálogo, e o erro propaga-se porque a categoria também decide se um produto marginal vale a pena publicar.

Duas camadas dependem de si. Os anúncios promovidos são uma taxa publicitária que escolhe, cobrada como percentagem do preço do artigo — não do total da encomenda — quando a venda é atribuída à promoção: uma taxa de 4 % são 4 pontos limpos de margem nas vendas que ganha. E eis a isenção que quase nenhum guia em inglês menciona: os sites europeus não cobram qualquer taxa de venda aos vendedores particulares. Não é um desconto, é zero, e é toda a razão pela qual a calculadora pergunta se é profissional ou particular antes de mais nada. Significa também que um particular e um profissional europeus não comparam o mesmo mercado, e que um vendedor norte-americano que leia um guia europeu de taxas obterá uma resposta que não se lhe aplica — e vice-versa.

Perguntas frequentes

O eBay cobra mesmo a comissão sobre os portes pagos pelo comprador?

Sim. A base da comissão sobre o valor final é o total da encomenda pago pelo comprador — preço do artigo, portes e custos de processamento — sem IVA. É por isso que os portes grátis e os portes pagos custam o mesmo em taxas com o mesmo total, e que a taxa efetiva sobre o preço que define é sempre superior à percentagem publicada. Na encomenda acima, 9 % do total da encomenda equivalem a 10,3 % do preço do artigo.

Os vendedores particulares pagam taxas ao eBay?

Depende inteiramente do site em que vende. Nos sites europeus — Reino Unido, Alemanha, França, Espanha e Itália — os vendedores particulares não pagam qualquer taxa de venda: nem comissão sobre o valor final nem taxa fixa por encomenda. No site norte-americano não existe essa isenção e um particular paga a mesma tabela de um profissional. É a maior razão pela qual uma estimativa copiada de um guia em inglês pode estar errada na totalidade, e por isso a calculadora pergunta primeiro o seu estatuto de vendedor.

Uma subscrição de Loja eBay reduz a comissão sobre o valor final?

Não — e é um erro muito repetido, inclusive em calculadoras anteriores à tabela atual. A tabela de taxas norte-americana para subscritores de Loja é idêntica à dos não subscritores, e as páginas europeias para profissionais afirmam expressamente que os subscritores de Loja pagam as mesmas taxas de transação. O que uma subscrição compra são quotas de anúncios, ferramentas e visibilidade, não uma percentagem menor. Trate-a como um custo mensal fixo a amortizar sobre o seu volume, não como um desconto em cada venda.