Externalizar o apoio sobe o volume por funcionário um quarto

Faz coincidir o período ou erra por um fator quatro

O indicador é anual por convenção, e o volume de negócios chega por trimestres e por meses. Meter os 25 milhões de um trimestre num cálculo anual devolve 100.000 quando o valor anualizado real é 400.000; meter um mês devolve um duodécimo da verdade. Esta ferramenta pergunta que período cobre o volume precisamente porque o erro é silencioso — nada em 100.000 parece errado, e o número só trai quando alguém o compara com uma referência anual. Assim que um número por cabeça é citado sem período, a primeira pergunta é qual, e a segunda se o efetivo foi médio sobre a mesma janela ou tirado no último dia.

O volume por cabeça nada diz do lucro por cabeça

A forma mais rápida de subir este número é aceitar trabalho de margem baixa, porque o volume cresce e o efetivo muitas vezes não cresce ao mesmo ritmo. Um revendedor que junta equipamento a um contrato de serviços pode duplicar o volume por funcionário num ano ganhando menos em cada negócio, e o indicador registará isso como uma melhoria. O lucro por funcionário responde à pergunta que as pessoas costumam fazer, e ler ambos em conjunto separa um ganho real de eficiência de uma mudança no que a empresa vende. Se só um puder ser seguido, o segundo é o mais honesto.

Perguntas frequentes

O pessoal a tempo parcial conta como um cada?

Não se o número pretende medir produtividade. Converte toda a gente em equivalentes a tempo inteiro — duas pessoas a meio tempo são uma unidade — ou uma empresa que funciona por turnos parciais parecerá muito menos produtiva do que outra idêntica que não os use. O mesmo vale para quem entrou ou saiu a meio do ano: contá-lo por inteiro infla o denominador, e fazer a média dos efetivos mensais é ao mesmo tempo simples e mais próximo da verdade do que qualquer dos extremos.

Um número mais alto é sempre melhor?

Só dentro de um mesmo modelo de negócio. As empresas de software e as casas de comércio mostram números muito superiores aos de uma cadeia de restauração, e isso não prova melhor gestão — uma vende algo que quase nada custa a copiar e a outra refeições que é preciso cozinhar. A comparação que traz informação é contra a mesma sociedade um ano antes, ou contra concorrentes diretos com a mesma forma. Entre setores, o número mede sobretudo que parte da cadeia de valor está dentro da empresa, não a qualidade da sua condução.