29 guias sobre marketing
As métricas por que se julga uma campanha, e o que cada uma esconde. Custo de aquisição, valor ao longo da vida, alcance e retorno do investimento — definidos antes de calculados, porque a maioria dos desacordos sobre um painel são desacordos sobre uma definição.
Ordenados pelo número de páginas do site que remetem para eles, não por tráfego.
O LTV/CAC diz se um cliente é rentável um dia. A recuperação diz se pode dar-se ao luxo de esperar. A fórmula divide o CAC pelo lucro bruto mensal — e a margem bruta é o termo que quase toda a gente deixa cair.
Camille Laurent · 15 min
O Apple Mail Privacy Protection pré-carrega os píxeis de rastreio, pelo que uma parte das suas aberturas nunca foi aberta por uma pessoa. A taxa de abertura passa a mexer-se com o cliente de correio da sua audiência. Eis o que sobrevive, calculado sobre um único envio.
Camille Laurent · 14 min
A dimensão da amostra é definida pela sua taxa de conversão de base e pelo ganho relativo que quer detetar — e explode à medida que esse ganho encolhe. Eis a fórmula, uma tabela completa a 3 % de base, e porque parar cedo estraga o teste.
Camille Laurent · 13 min
CPM e CPC não são dois preços para a mesma coisa. São o mesmo leilão visto de dois lados, e a taxa de cliques é a taxa de câmbio entre eles — a opção mais barata inverte-se assim que o CTR se mexe.
Camille Laurent · 13 min
Percentagem de promotores menos percentagem de detratores. Os passivos estão no denominador e em mais lado nenhum, o resultado vai de −100 a +100 e não é uma percentagem apesar de o parecer.
Camille Laurent · 9 min
A taxa de engagement não é uma métrica única. Divida por seguidores, por alcance ou por impressões e o mesmo post devolve três números diferentes — e cada plataforma usa por omissão um denominador diferente.
Camille Laurent · 9 min
Não existe uma tarifa única por visualização, e todas as páginas que citam uma estão a misturar quatro vias de pagamento sem relação entre si. Eis o que cada uma paga realmente, o que o desloca dentro do intervalo e porque o fundo é a linha mais pequena para a maioria das contas.
Camille Laurent · 9 min
Entre 1 € e 10 € aproximadamente por 1 000 visualizações, e o intervalo ser tão largo é aritmética, não sorte. Eis cada passo, da despesa do anunciante até à sua conta.
Camille Laurent · 7 min
Uma hashtag torna uma publicação localizável numa consulta, o que é uma função diferente de a fazer espalhar-se. Modele a visibilidade que uma etiqueta compra realmente e a resposta cai sozinha: o valor de uma etiqueta é o seu número de espectadores por publicação publicada, não o seu volume — por isso uma etiqueta muito popular não devolve quase nada e uma específica devolve vinte e cinco vezes mais.
Camille Laurent · 13 min
As tabelas publicadas de «melhores horas» fazem médias sobre públicos que não são o seu, e num feed ordenado por algoritmo a hora de publicação conta bem menos do que num cronológico. Calcule antes a atividade do seu próprio público através dos fusos — seis fusos achatam a alavanca horária de uma oscilação de 94 % para uma de 22 % — e veja quantas publicações exige um teste de horário a sério.
Camille Laurent · 13 min
As plataformas cortam em vez de acrescentar barras, por isso uma imagem só está segura se o seu sujeito couber na interseção de todas as proporções em que será mostrada. Essa interseção tem forma fechada — a proporção mais estreita a dividir pela mais larga — e dá 29,45 % da origem para um conjunto realista. Geometria que não expira, mais as contagens de píxeis que expiram.
Camille Laurent · 13 min
Os famosos múltiplos de ROI do e-mail são números de inquérito autodeclarados, com a mão de obra fora do denominador e uma receita que teria chegado de qualquer forma dentro do numerador. Construa antes a versão honesta: receita incremental contra custo total, medida com um grupo de controlo — e a aritmética do tamanho que esse grupo tem de ter.
Camille Laurent · 13 min
O denominador deve ser o entregue, não o enviado — o que exige definir bem os retornos duros e suaves. Aberturas únicas e totais são números diferentes. E uma taxa de abertura declarada tem um ponto de anulação calculável: passada certa fração de clientes que pré-carregam, já não diz nada sobre humanos. A instrumentação que a substitui.
Camille Laurent · 13 min
A sua licitação decide se é elegível; o anunciante abaixo de si decide o que paga. Duplicar uma licitação pode não mexer no preço, a qualidade pode reduzi-lo a metade na mesma posição, e o CPC médio do seu relatório é uma mistura ponderada por cliques que não descreve consulta nenhuma. A aritmética do leilão, desenvolvida.
Camille Laurent · 15 min
Um slug tem duas funções que puxam em sentidos opostos: é um identificador permanente e é um texto legível. Comprimento, hífenes, palavras vazias, datas, caracteres não ASCII e o padrão identificador + slug que consegue ambas as propriedades — com os números reais de um site que localiza 1736 slugs de ferramentas em seis línguas.
Camille Laurent · 14 min
O que a própria documentação da Google diz sobre reescrever títulos e sobre a meta descrição, em vez do que diz o folclore de SEO. Depois a parte mensurável: os títulos são truncados por largura em píxeis, pelo que dois títulos de exatamente sessenta caracteres podem ser desenhados com 204,55 píxeis de diferença e só um sobrevive.
Camille Laurent · 14 min
Adições constantes contra uma taxa de perda proporcional não crescem indefinidamente — convergem para um teto igual às adições a dividir pela taxa de perda. Eis esse teto calculado para seis taxas de perda, porque uma lista pode crescer enquanto a sua metade envolvida encolhe, e o ciclo de retroação que torna contraproducente uma lista comprada.
Camille Laurent · 12 min
A taxa global é o produto das taxas de etapa, o que faz com que um ganho percentual valha o mesmo em qualquer etapa — e um ganho de dez pontos valha coisas muito diferentes conforme onde o coloca. Mais o desfasamento que faz um negócio em crescimento parecer pior do que é.
Camille Laurent · 12 min
As impressões divididas pelo alcance dão a frequência — uma identidade que decide o que uma campanha realmente é. O mesmo orçamento de impressões dividido de cinco formas, o que custa mesmo um limite de frequência, e porque a regra das três exposições é uma heurística dos anos 1970 e não uma lei.
Camille Laurent · 13 min
Uma encomenda devolvida não é uma venda cancelada, é uma venda que lhe custou dinheiro. Eis a taxa de devolução a partir da qual as devoluções comem toda a contribuição das encomendas que ficaram vendidas, para três perfis de produto e cinco níveis de margem — e o que encomendar vários tamanhos faz à sua contagem de encomendas.
Camille Laurent · 16 min
Uma rejeição nunca mediu insatisfação — era uma sessão que enviou um único registo. O Google Analytics 4 substituiu a definição por completo, e a nova é um temporizador configurável. Eis as mesmas mil sessões lidas de cinco formas.
Camille Laurent · 13 min
A receita média por utilizador é uma média sobre uma distribuição sem meio, dividida por um denominador que ninguém define. Eis o mesmo mês de receita lido de cinco formas, e dois negócios opostos a cair exatamente no mesmo ARPU.
Camille Laurent · 13 min
O CPL é o gasto a dividir pelos leads, e sozinho não significa quase nada, porque um lead é aquilo a que decidiu chamar lead. Calculado aqui: um canal com o dobro do CPL a produzir metade do CAC, e a redefinição que multiplica o CPL por cinco sem mexer no CAC.
Camille Laurent · 15 min
A densidade contava ocorrências porque a recuperação contava ocorrências. TF-IDF, depois BM25 com a sua curva de saturação, depois os embeddings substituíram-na. Eis a mesma página de 800 palavras pontuada de três formas, e porque é que as três divergem.
Camille Laurent · 14 min
A marcação schema.org compra elegibilidade para um resultado enriquecido, nunca uma garantia nem um ganho de posição. Eis que tipos ainda produzem algo visível em 2026, o que cada um exige, e a regra que faz penalizar os sites.
Camille Laurent · 16 min
Cada um dos cinco campos tem uma função, e a atribuição raramente parte pelo mecanismo: parte por valores inconsistentes. Aqui ficam as regras de nomenclatura, a armadilha das maiúsculas e o erro dos links internos que destrói a atribuição original.
Camille Laurent · 13 min
K é convites por utilizador vezes a taxa de conversão de um convite — dois números pequenos multiplicados. Abaixo de 1 o ciclo é um multiplicador finito que vale 1/(1−K), e é o tempo de ciclo que decide qual ciclo ganha realmente.
Camille Laurent · 12 min
A taxa de abandono é um menos concluídos sobre criados — e o número citado em todo o lado é uma média entre lojas muito diferentes. O trabalho útil é converter um ponto de conclusão em dinheiro e depois descontá-lo pelas devoluções.
Camille Laurent · 11 min
Estas ferramentas multiplicam seguidores por uma tarifa assumida por mil, o que faz delas um modelo CPM com outro nome — e cada dado por trás dessa tarifa é um pressuposto que nunca lhe mostram.
Camille Laurent · 11 min